Tilauksen käsittely- ja toimitusaika

Jolla -

Tilauksen käsittelyaika

Tilauksen käsittely voi kestää enintään 5 työpäivää tilauksen teosta, mutta yleensä aika tilauksesta lähetykseen on 2–3 työpäivää. Kun olet tehnyt tilauksen Jolla-kaupassa, lähetämme sähköpostivahvistuksen, jossa on tilauksen tiedot. Voit seurata tilauksen tilaa Jolla-kaupan tililläsi. Tila on ensin ”Maksettu”, sitten ”Keräilyssä” ja lopulta ”Toimitettu”, mikä tarkoittaa sitä, että tilaus on lähtenyt varastoltamme Suomesta.

Lisäksi ilmoitamme sähköpostilla, kun tilaus on lähetetty. Lähetysvahvistusviesti sisältää lähetystiedot ja paketin lähetystunnuksen, jos sellainen on olemassa.

Toimitusaika

Toimitusaika riippuu käytetystä toimitustavasta ja postiosoitteesta.

Kaikki Jolla-puhelimen sisältävät paketit lähetetään seurattavina pikalähetyksinä, ja niiden toimituksen yhteydessä vaaditaan vastaanottajan kuittaus. Suomen ulkopuolella Jolla-puhelintilaukset toimittaa FedEx suoraan kotiovelle. Suomessa Itella toimittaa ne lähimpään postiin. Toimitusajankohta on yleensä 2–4 työpäivää lähetyspäivästä. Paketin toimitus voi kestää kauemmin, jos toimitusosoite on syrjäisellä alueella.

Muistathan, että FedEx toimittaa lähetyksiä vain työpäivinä ja normaaleina työaikoina. On tärkeää (Suomen ulkopuolella), että olet paikalla kuittaamassa paketin vastaanotetuksi lähetin tullessa. Jos tiedät, ettet voi olla paikalla aiottuna toimitusaikana (Suomen ulkopuolella), ota yhteys FedExiin ja sovi toimitusajasta.

Jos tekemäsi tilaus käsittää enintään 3 The Other Half -älykuorta, ne toimitetaan normaalissa postissa ilman lähetystunnusta. Suomessa toimittaja on Itella Kirjelähetys ja muissa EU-maissa, Norjassa ja Sveitsissä Global Mail. Kirje toimitetaan postilaatikkoosi, eikä kuittausta tarvita. Nämä toimitukset kestävät yleensä 3–7 työpäivää lähetyspäivästä, mutta toimitus syrjäiselle alueelle voi kestää kauemmin.

Lähetystapa ja mahdollinen lähetystunnus näkyvät lähetysvahvistusviestissä, jonka saat lähetyksen lähdettyä.

Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit

Palvelun toteuttaa Zendesk